Intelligence № 1

   Между тем любой профессионал с уверенностью скажет, что три эти составляющие будут функционировать вполсилы либо вообще вхолостую, если лишить их главного и, по сути, самого важного фактора - грамотной, актуализированной, вовремя полученной информационной поддержки. Например, подразделение личной охраны без информационной подпитки, без сбора необходимых сведений, без разработки маршрутов, без определения наиболее опасных зон не сможет даже проложить обычный маршрут следования клиента по городу.

ЭТАПЫ МНОГОУРОВНЕВОЙ ПРОВЕРКИ

   Спору нет: услуги детективного агентства обойдутся вам дороже услуг агентства информационного. На мировом детективном рынке больше всего стоит информация, добыча которой началась за клавиатурой компьютера, а закончилась отчетом человека, который обегал за ней весь город. Впрочем, следует сразу успокоить будущих клиентов. Деньги для проведения проверки потенциального партнера требуются не большие и не маленькие - вполне разумные. Но уберечь они могут от потерь не то что неразумных, но порой катастрофических.

   Возьмем конкретный пример из моей практики. Поступил заказ: бизнес-справка на коммерческую структуру - одну довольно известную инвестиционную компанию. Готовим информационный блок. Выясняется, что учредителем компании является одно физическое лицо. Я говорю сыщикам: “Отправляйтесь по месту жительства этого человека и посмотрите, что он собой представляет”. И спустя некоторое время выясняется, что учредителем уважаемой фирмы является самый заурядный алкоголик, который про собственную инвестиционную компанию и понятия не имеет. Просто однажды его, как обычно, тепленького, куда-то отвезли и попросили подписать некие бумаги. А заодно и паспорт забрали - да так и позабыли вернуть.

   А ведь речь шла о весьма солидной компании, имевшей достаточно серьезный оборот. На основе предоставленных нами данных клиент предпочел воздержаться от сделки, и вскоре время подтвердило правильность его решения.

   А вот более типичный случай. Одна фирма причинила другой убытки. Вольно или невольно - это, в данном случае, неважно. Чтобы вернуть деньги в установленном порядке, пострадавшая компания решается на судебный процесс. Но гонорары адвокатов, арбитражные пошлины и иные сопутствующие расходы складываются в довольно значительную сумму. Так имеет ли смысл ее платить, если, выиграв арбитражный процесс, фирма рискует обнаружить, что ее должник попросту не имеет денег на возврат долгов? Он разорен, и пострадавшая фирма лишь увеличила свои потери, не получив нечего, кроме сомнительного морального удовлетворения. Между тем, заплатив малую часть потерянных денег, можно понять, имеет ли смысл затевать судебный процесс, или, как это часто бывает в бизнесе, лучше с достоинством смириться с потерями.

   Агентство коммерческой безопасности предлагает клиентам многоуровневую систему проверки потенциальных партнеров. Поверьте, далеко не всегда есть смысл проверять, просвечивать коммерческую структуру “на всю глубину”. Это достаточно дорого, да и времени требует немалого. Поэтому мы решили эту глубокую проверку разбить на несколько структурных уровней.

   ПЕРВЫЙ уровень - это стандартная бизнес-справка по компаниям. Как правило, такая бизнес-справка включает в себя ответы на 18-25 обязательных типовых вопросов: от самых общих - регистрационные, справочные данные - до сведений, недоступных человеку с улицы.

   Отчеты мы составляем таким образом, что нет нужды быть профессионалом или бывшим разведчиком, чтобы сделать необходимый вывод. И хотя не всегда просто бывает излагать очевидные для специалистов вещи языком деловых документов, адаптироваться к уровню заказчика, мы делаем это всегда. Другая особенность. Мы никогда не даем нашим клиентам рекомендаций. Мы говорим: внимательно ознакомьтесь с нашей информацией, а она построена так, чтобы воспринималась монолитно, и принимайте решение сами. Но мы даем всю фактуру для принятия этого решения.

   Очень многие клиенты, даже обращаясь к нам во второй, в третий раз, так и не приобретают навыка работы с информацией. Мы учим их выбирать наиболее ценное, сопоставлять и делать выводы. “Я бы на вашем месте обратил внимание на такие-то позиции бизнес - справки. Мой опыт подсказывает, что нужно сопоставить этот случай с этим случаем...” Но выводы - это всегда прерогатива клиента.

   Однако бывают ситуации, когда первый уровень проверки не дал ничего тревожного, но клиента что-то по-прежнему настораживает. В таком случае мы предлагаем второй уровень проверки. И приступаем к новому этапу - разработке коммерческой структуры по конкретным вопросам, четко сформулированным непосредственно клиентом. Мы не навязываем ему свою линию, хотя, разумеется, стараемся что-то рекомендовать. Итак, клиент формулирует вопросы, на которые получает предельно конкретные ответы.

   Например, работа и состояние дочерних предприятий такой-то фирмы. Однако очень часто оказывается, что правильно составить вопросы люди не могут, а слушать советы не привыкли. Для таких случаев в контракт включено условие: вопросы зафиксированы рукой заказчика за его подписью и печатью. Тем не менее, практически всегда я пытаюсь систематизировать вопросник клиента. На неверно сформулированный вопрос нельзя дать внятный ответ. Мне невыгодно, если клиент уйдет от меня неудовлетворенным. Ведь не в сиюминутной выгоде дело. Я заинтересован, чтобы каждый клиент ушел довольным и привел за руку еще двоих.

   Лучшая реклама для нашей фирмы - это рекомендации людей, которых мы обслужили. И с гордостью могу сказать, что к нам в основной своей массе приходят люди серьезные и по рекомендации. Существуют и третий, четвертый и пятый уровни проверки. Они могут потребоваться для “просвечиваний” тех компаний, которые существуют в виде крупных холдингов - целого клубка юридических лиц, собранных вместе. Частенько такое делается ради камуфляжа, чтобы среди массы фирм, фирмочек и компаний затерялось то звено, которое, например, оттягивает деньги и скидывает их за рубеж и т.д.

   Глубокая проверка может потребоваться, когда мы имеем дело с представительствами зарубежных компаний, и составить представление о фирме по представительству заказчику бывает сложно. Тогда мы организуем проработку за рубежом. Причем сроки очень сжатые и цены тоже доступные.

НАШИ КЛИЕНТЫ

   Как вы могли убедиться сами, информация, которую мы предоставляем, нужна абсолютно всем участникам рынка - от коммерсанта-одиночки до серьезного банка.

   Возьмем челночный бизнес. Люди зарабатывают первые деньги, которые можно изъять из оборота в чистую прибыль. Они несут их в банки, открывают срочные валютные вклады и т.д. Но банки имеют и имели неприятное свойство лопаться даже без всякого экономического кризиса. И в результате человек расстается с мечтой пожить немного жизнью рантье. Точно так же он расстается с надеждой на прибыль, если инвестировал свои деньги в какой-нибудь коммерческий проект.

   Ведь если деньги пропали, теряется вера в бизнес вообще. И социально ценный пласт предпринимателей несет потери. Так уж лучше заранее узнать, что банк ненадежен, и смириться с потерей денег, затраченных на бизнес-справку, чем распрощаться со всеми своими свободными деньгами сразу.

   Но главный наш клиент - конечно, более высокого полета: коммерческие структуры, которые занимаются производством, торговлей, посреднической деятельностью. Их оборотные средства традиционно хранятся в банке. Рискуют они уже не столько своими, но и чужими деньгами, предоплатой за товар, например. Здесь риски значительно серьезнее, и потери чреваты разборками.

   Руководитель государственного или коммерческого производственного предприятия. Банкир, работающий с межбанковскими кредитами. Страховщик, который заключает договор на страхование коммерческого риска, - ему нужно знать, имеет ли эта фирма за своей спиной сомнительные эпизоды, внушающие опасения. Один страховой случай способен разорить компанию, как случилось это с одной из самых известных российских страховых фирм, которая прогорела после того, как у их клиента похитили из сейфа большое количество редкоземельного металла, застрахованного на бешеную сумму. Мы взяли все срезы бизнеса, от самого мелкого до вершин, и всем, на мой взгляд, нужна наша информация.

АБОНЕНТСКИЙ РЕЖИМ

   Однако ряду крупных организаций наши услуги нужны постоянно. Поэтому мы предлагаем клиентам щадящий их кошелек абонентский режим.

   Для финансово-кредитных организаций - банков, страховых компаний - предлагается система “Кредит”. Для всех коммерческих структур, как производящих, так и торгующих, - система “Коммерсант”. И, наконец, система “Партнер”, по которой с нами работают коллеги - охранные и сыскные службы.

   В абонентском режиме клиент получает информацию, сходную с той, которая входит в стандартную бизнес-справку. Цена абонентской системы для каждого клиента различна. Если организации требуется 5-6 запросов в месяц, цены для нее ниже разовых. Крупные банки дают 1000-1500 запросов в месяц. Для того чтобы сохранить такого клиента, мы предлагаем другую цену.

   И, наконец, мы предлагаем всем желающим систему комплексного обслуживания по всем видам обеспечения безопасности: Наше техническое подразделение защитит фирму от утечек информации, информационно-аналитический центр предоставит ежедневный мониторинг интересующих клиента банков, партнеров либо конкурентов.

   Но еще бывает очень полезно проверить, существует ли эта фирма в регистрационной палате. Если фирма зарегистрирована, если регистрационный номер на печати соответствует действительности, если указанные в договоре адреса совпадают, если совпадают номера счетов. Все это при желании можно проверить за короткое время. И вы существенно снижаете свой риск.

   А что сегодня? Чем же характеризуется нынешний кризис и последующие за ним времена? Из истории известно, что в любой стране он сопровождается резким ростом, как экономических преступлений, так и преступлений против личности. Вспомните начало 90-х годов. Надежных денег не было. Из всех щелей лезли мошенники любого уровня.

   Так и сейчас - в каждой точке вас караулит мошенник. И предусмотрительный человек будет исходить из этого, строя любые деловые планы.

   То, что до кризиса мы считали обычной потерей, сегодня может обернуться трагедией. Чтобы ее не случилось, запланируйте в вашем бюджете средства на проверку партнеров. Тогда, скорее всего, ваш бизнес выживет.

АГЕНТСТВО КОММЕРЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ

   Весь спектр детективных и детективно-информационных услуг в рамках действующего законодательства: Бизнес - справки по банкам, страховым компаниям и фирмам России, СНГ и стран Балтии;

   Сбор экономической информации о фирмах и компаниях стран Европы, Америки, Африки, Азии, Австралии и Н.Зеландии;

   Деловые и кредитные истории, финансовая надежность, связь с организованной преступностью;

   Финансовые расследования, расследования в области страховой деятельности;

   Корпоративные расследования;

   Работа по уголовным и гражданским делам;

   Консалтинг.